伊斯坦布尔急救中心每五通来电一条无效

据土耳其《每日晨报》报道，伊斯坦布尔112急救呼叫中心约20%的来电为无效或非紧急请求，造成宝贵资源被占用。伊斯坦布尔欧洲岸急救服务首席医师 穆拉特·拉夫哲在急救服务周期间介绍了城市急救系统面临的主要挑战和应对措施。

目前，伊斯坦布尔共有357辆公立救护车和500辆私立救护车，总计857台车辆投入运行；约5000名工作人员在呼叫中心与急救站点全天候值守，确保紧急响应不中断。

为提升救援效率，当局正推进多项创新举措：

• 计划到2026年新增25个急救卫生服务站；
  
• 采用海上救护船服务王子群岛区域；
  
• 使用直升机救护前往恰塔尔贾、希勒、贝伊科兹等偏远地区；
  
• 在塔克西姆、卡德柯伊、贝西克塔斯等交通繁忙区域部署 摩托车与自行车急救团队，提高穿越拥堵的速度。
  

拉夫哲表示，尽管伊斯坦布尔地域广阔、交通复杂，但急救覆盖无死角。城市中心平均响应时间为7—8分钟，农村地区则为30分钟左右。然而，交通拥堵与狭窄街道上的乱停车仍是影响救护车通行的主要因素。

土耳其卫生部正推动实施“拉链式通行系统”，以改善救护车在高峰期的通行效率。拉夫哲呼吁市民换位思考，主动让行急救车辆：“救护车可能正赶去救你家人的命。”

112呼叫中心每日接到6000—8000通来电，其中2000—2500起需派出救护车。其余大量非紧急来电包括：车辆故障、开锁请求，甚至牙疼等一般性咨询，这些都会分散急救资源、延缓真正危急案件的处理。

统一呼叫系统在一定程度上减少了非必要来电，但拉夫哲强调，公众提高急救意识才是维持系统高效运作的关键。