土耳其电子政务用户破6819万：公共服务全面“上云”

据土耳其《每日晨报》2月1日报道，土耳其电子政务门户网站（简称 e-Devlet）的注册用户数量已增至 6819万3133 人，成为公民以数字方式获取公共服务的核心平台。

该平台于2008 年上线，逐步发展为覆盖数百家公共机构的集中式数字门户，整合并提供数千项公共服务，使民众无需亲赴政府部门即可安全、高效地办理各类行政事务。服务领域涵盖司法、社会保障与保险、医疗、交通、教育、环境及城市规划等，构成土耳其数字化转型战略的重要支柱。

用户规模增长迅速：2010 年注册用户不足200万，2015年增至2576万；到2025年底，用户数在十年内扩大约 2.6 倍，突破 6820 万。在注册方式上，约3390万用户通过短信密码接入，3090万通过国内密码信封注册；同时支持网上银行、电子签名、移动签名及土耳其身份证等多种安全认证方式。

年龄结构显示平台具有显著的数字包容性：15—24岁用户近1000万，25—34岁超过1400万，35—44岁约1360万，65岁及以上用户也超过890万。

自运行以来，电子政务门户累计记录超过250亿次登录，其中网页端约149亿次、移动端约105亿次。截至2025年12月，平台可提供9170项服务，最常使用的包括社会保障机构登记与服务记录查询、交通罚款查询、税务债务查询与缴纳以及车辆登记信息查询。

目前，该平台连接205个中央公共机构、206所大学、543个市政当局、30个水务与污水处理机构以及129家私营机构，已成为土耳其覆盖面最广、整合度最高的数字公共服务平台之一。